Política de Privacidade

1. Quem é o responsável pelos dados

O controlador dos dados tratados em razão da contratação e uso da plataforma é FIRME VENDAS & MARKETING ANALYTICS LTDA. Para questões relativas a privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail atendimento@datasale.cloud.

Importante: em relação aos dados dos clientes finais cadastrados por uma barbearia ou salão (nome, telefone, histórico de atendimentos etc.), o estabelecimento contratante atua como controlador desses dados, e o Agenda Cheia atua como operador, tratando-os conforme as instruções do contratante e a finalidade do serviço.

2. Dados que coletamos

Coletamos diferentes categorias de dados, conforme o seu relacionamento conosco:

• Dados do contratante (dono do negócio): nome, e-mail, telefone, dados de login, dados do estabelecimento (nome, endereço, profissionais, serviços e preços) e, quando aplicável, informações de pagamento.
• Dados de clientes finais (inseridos pelo contratante): nome, telefone/WhatsApp, histórico de agendamentos, serviços realizados e preferências. Esses dados são fornecidos e gerenciados pelo estabelecimento contratante.
• Dados de uso e técnicos: endereço IP, tipo de navegador/dispositivo, páginas acessadas e registros de acesso (logs), coletados para segurança e melhoria do serviço.

Não coletamos intencionalmente dados pessoais sensíveis. Não direcionamos nossos serviços a menores de 18 anos.

3. Para que usamos os dados (finalidades)

• Criar e gerenciar contas e autenticar o acesso à plataforma;
• Prestar o serviço de agendamento, gestão de agenda, clientes, campanhas e financeiro;
• Enviar, em nome do estabelecimento, mensagens e convites de agendamento aos clientes finais via WhatsApp;
• Oferecer suporte, enviar comunicados operacionais e responder solicitações;
• Garantir a segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Aprimorar funcionalidades e a experiência de uso.

4. Bases legais

Tratamos dados pessoais com fundamento nas hipóteses legais da LGPD, em especial: execução de contrato (art. 7º, V), cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II), legítimo interesse (art. 7º, IX) e, quando aplicável, consentimento (art. 7º, I). O envio de mensagens aos clientes finais pressupõe que o estabelecimento contratante possua base legal adequada para contatá-los.

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com terceiros estritamente para viabilizar o serviço:

• Provedores de mensageria (ex.: WhatsApp/Meta), para o envio das comunicações de agendamento;
• Provedores de infraestrutura e hospedagem que armazenam os dados sob medidas de segurança contratuais;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

6. Armazenamento, segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados e situações de destruição, perda ou alteração, incluindo controle de acesso, criptografia em trânsito (HTTPS) e segregação de ambientes.

Os dados são mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas e das obrigações legais. Encerrado o vínculo, os dados podem ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei.

7. Cookies

Nosso site utiliza apenas cookies e tecnologias essenciais ao seu funcionamento e à segurança. Não utilizamos cookies de publicidade de terceiros. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

8. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade dos dados, observados os segredos comercial e industrial;
• informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, escreva para atendimento@datasale.cloud. Caso seus dados tenham sido inseridos por um estabelecimento (barbearia/salão), recomendamos contatá-lo diretamente, por ser o controlador desses dados.

9. Transferência internacional

Alguns provedores que utilizamos podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas para assegurar nível de proteção compatível com a LGPD.

10. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada acima. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas pelos nossos canais.

11. Contato

Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados podem ser enviadas para atendimento@datasale.cloud ou pelo WhatsApp +55 11 99989-6330.